如果您的 Amazon Echo Dot 设备开始出现异常行为，请不要担心。你没有什么好害怕的。简单的出厂重置将使 Echo Dot 恢复昔日的辉煌。然而，这样做可能并不那么简单。
为了帮助您，以下是如何在您的 Amazon Echo Dot 设备上执行恢复出厂设置。
使用 Alexa 应用程序恢复出厂设置
整个 Echo Dot 界面都是 Alexa 应用程序。此应用程序安装在您的手机/平板设备上，用于发出命令和导航设备。将 Amazon Echo Dot 恢复出厂设置的最直接方法是在手机/平板电脑上运行 Alexa 应用程序。然后，转到设备，然后是 Echo 和 Alexa 条目。
现在，从扬声器列表中选择要重置的扬声器。在下一个菜单中，导航到恢复出厂设置并点击此选项。确认您要执行恢复出厂设置，设备应重新启动。
使用按钮
在某些情况下，可能会出现阻止您与 Echo Dot 设备通信的错误。在这种情况下，您将无法使用 Alexa 应用程序执行恢复出厂设置。幸运的是，Echo 设备可以使用设备本身的按钮重置为出厂设置。 Amazon Echo Dot 在这里也不例外。
然而，重置模式取决于您的 Dot 设备的生成。我们将审查每个点，以便您可以轻松执行重置。
第一代 Echo Dot 有一个重置按钮。使用回形针，按住设备背面的重置按钮 5 秒钟。如果您正确完成此操作，灯将关闭然后再次打开。
第二代 Echo Dot 要求您同时按住降低音量和麦克风关闭按钮。您需要执行此操作大约 20 秒。当灯环开始呈橙色亮起时松开。
第三代 Echo Dot 设备需要您按住操作按钮。执行此操作约 25 秒，设备应恢复出厂设置。
重置之前
虽然恢复出厂设置是确保您的问题得到解决的可靠方法（除非设备完全没有响应），但它会删除您随着时间的推移所做的所有个性化设置。
尽管重新设置并没有那么复杂，但您可能需要在执行出厂重置之前定期尝试重新启动设备。
例如，如果设备只是没有响应，您不必按住按钮并立即切换到出厂设置。也许您需要做的就是将设备从电源上拔下，等待几秒钟，然后再次插入。
如果这不能解决问题，请将其拔下，放置几个小时，然后再试一次。如果这也不起作用，请继续恢复出厂设置。
如果它不起作用怎么办？
出厂重置很有可能无济于事。也许这是一个需要专家注意的内部错误。无论如何，请参阅亚马逊官方网站并联系技术支持。他们将指导您完成整个过程。确保您提到您已尝试将设备从电源上拔下，并执行恢复出厂设置。
无论如何，一旦问题得到解决，不要指望您的个人设置会保留下来。您可能必须从头开始自定义内容。
重置后
无论您是自己成功重置为出厂设置，还是在亚马逊员工的帮助下，您都需要像第一次到家那天一样激活 Amazon Echo Dot。这意味着注册到亚马逊帐户并再次调整设置。
注销
如果执行恢复出厂设置的原因是您要摆脱它，则您将不得不从 Alexa 应用程序中取消注册该设备。为此，请在您的手机或平板电脑上打开 Alexa 应用程序，然后转到 设置.然后，找到 设备设置，选择您要注销的 Echo Dot 设备，然后选择 注销.如果出现提示，请确认。
这将有效地从您的账户中删除 Dot，允许它注册到另一个亚马逊账户。在您执行取消注册过程之前，您将无法在另一个亚马逊账户上注册该设备。
回声点故障排除
如果您在连接到您的 dot 时遇到问题或灯无法关闭，您可以在执行恢复出厂设置之前尝试一些简单的故障排除步骤。常见的 Echo Dot 问题和修复是：
连接到蓝牙或 wifi
- 首先，请 Alexa 进行软件更新。执行更新可以解决任何连接问题。
- 其次，将您的设备远离任何微波炉、婴儿监视器或无线设备。
- 三、执行恢复出厂设置
此外，尝试不同的 wifi 选项以查看错误是否自行纠正。
绿灯或黄灯不会熄灭
- 绿灯表示如果有来电，请尝试说“Alexa，挂断电话”。如果这不起作用，请关闭点并重新打开。
- 黄灯表示您有待处理的通知。通过要求 Alexa 告诉您您的通知来关闭这些。如果这不起作用，请重新启动设备。
这些是最常见的问题，但您也可能遇到 Alexa 无法理解您的问题。无论是你的口音还是噪音太大，她对大多数人来说都相当敏感和准确。如果你担心 Alexa 坏了，试着问一些简单的问题，比如“Alexa，你能听到我说话吗？”如果她回应，你可能有另一个问题。如果问题仍然存在，请务必尝试恢复出厂设置并备份 Alexa。
在 Amazon Echo Dot 上执行出厂重置
在执行恢复出厂设置之前，请考虑尝试通过拔掉电源插头来重新启动设备。如果您在恢复出厂设置时遇到问题，请随时联系亚马逊的支持人员。
Echo Dot 可以做很多事情，难怪您希望它尽快正常工作。恢复出厂设置虽然不是任何人喜欢做的事情，但可能会解决您的 Dot 遇到的任何问题。
